Kendskabet til Local Living
Hvor kender gæsterne egentlig Local Living fra? Det er et spørgsmål, vi ofte stiller til vores gæster, for det er spændende at se, hvordan vores gæster finder frem til os.
22,63% havde rejst med os før. En stor tak til alle, der vælger at komme tilbage år efter år.
10,22% har kendt til os i mange år, blandt andet gennem Facebook, Instagram eller via vores nyhedsbrev.
26,28% har hørt om os gennem anbefalinger fra andre. Vi er meget taknemmelige for alle, der deler deres oplevelser videre.
27,74% fandt os via Facebook og Instagram, hvor vi hver uge deler inspiration til autentiske oplevelser i Italien.
Alle disse svar giver os et klart billede af, at der er mange måder at finde os på. Nogle kender os heldigvis i forvejen, andre har fået os anbefalet, og så er der alle dem, der følger med på vores sociale medier.
Rådgivningen fra Local Living
Der er mange ting at tage stilling til, når ferien skal bestilles. For mange føles det næsten som juleaften, for det er her familien samles, og man har sparet op længe til den kommende rejse. Derfor betyder det meget for os at høre, hvordan gæsterne oplever vores rådgivning både før og under ferien.
82,22% var tilfredse med den rådgivning og vejledning, de fik enten fra Nadia eller mig selv inden bestillingen af deres ferie. 17,04% valgte at booke direkte på hjemmesiden uden kontakt til os inden afrejse.
I alle rejsebeviser skriver vi et nødnummer til Local Living, så man altid kan komme i kontakt med os, hvis der opstår problemer. Det er en ekstra sikkerhed, for selvom ejerne også står klar til at hjælpe, kan det nogle gange være nemmere at tage situationen med os.
79,41% havde heldigvis ikke brug for hjælp under ferien, men 19,12% var i kontakt med os og beskrev hjælpen som tilfredsstillende.
