Tilbage til indlæg

https://blog.localliving.dk/wp-content/uploads/2025/12/487828288_1252320099922730_3608426732392850390_n.jpg

Sådan samarbejder Local Living med de italienske ejere

Når jeg skriver, at ferieboligerne hos Local Living er håndplukkede, handler det ikke kun om udsigt og pool. Det handler mindst lige så meget om de mennesker, der står bag stederne.

I dette indlæg kan I læse om, hvordan jeg arbejder sammen med de italienske ejere i Toscana, Umbrien, Piemonte, Ligurien og Sicilien, hvorfor jeg siger ja til nogle steder og nej til andre, og hvornår jeg af og til vælger at stoppe et samarbejde.

Hvis I overvejer at booke en feriebolig i Italien, kan den her artikel give jer et indtryk af, hvad der egentlig ligger bag vores beskrivelser og de flotte billeder på hjemmesiden.

Hvem er jeg, og hvad er Local Livings rolle?

Local Living er et dansk, familieejet rejsebureau med speciale i håndplukkede ferieboliger i Italien. Siden 2009 har jeg hjulpet danske gæster afsted til agriturismi, villaer og lejligheder i blandt andet Toscana, Umbrien, Ligurien, Piemonte og Sicilien.

Jeg besøger personligt de steder, jeg vælger at samarbejde med. Det betyder, at jeg kender ejerne, ved hvordan der ser ud, og har en fornemmelse af stemningen på stedet. For mig er rollen ikke bare at “sælge senge”. Jeg er bindeleddet mellem italienske ejere, der brænder for deres sted, og vores danske gæster, der gerne vil have en autentisk ferie med trygheden i dansk rådgivning.

Det personlige samarbejde med ejerne er grunden til, at jeg kan stå inde for stederne – og grunden til, at jeg nogle gange også vælger at sige nej eller stoppe samarbejdet igen.

Hvordan finder og udvælger jeg de steder, jeg vil samarbejde med i Italien?

De fleste steder finder jeg gennem messer, netværk og anbefalinger fra andre ejere. Inden jeg siger ja til noget, besøger jeg ferieboligen. Det er helt afgørende for mig.

Når jeg går rundt på et sted, kigger jeg ikke kun på poolens størrelse og antallet af sengepladser. Jeg lægger bl.a . mærke til:

· Om der er ordentligt rengjort og vedligeholdt

· Om køkkenet fungerer i praksis for en familie, der skal lave mad i en uge

· Om udeområderne indbyder til at være sammen

· Om værtsfamilien virker, og om vi har samme forståelse af gæstfrihed

Derudover taler jeg med ejerne om praktiske ting som sengetøj, afrejserengøring, el- og airconditionforbrug, depositum, og hvad de selv forventer af gæsterne. Jeg fortæller også ejerne om generel dansk adfærd, såsom at vi gerne vil prøve de lokale råvarer og elsker at være udenfor så meget som muligt.

Jeg tager også ofte en lille tur til nærmeste landsby for at tjekke afstand til indkøb, vejforhold og andet, der kunne være interessant at formidle.

Hvordan foregår samarbejdet med de italienske ejere i hverdagen

Et godt samarbejde for mig er kendetegnet ved, at vi taler åbent sammen og kan ringe eller skrive til hinanden, når noget opstår. Jeg taler italiensk, og det gør en stor forskel, når vi skal løse små udfordringer hurtigt midt i sæsonen.

Vi aftaler priser, betingelser og rammer på forhånd, men jeg oplever ofte, at det er den løbende dialog, der gør forskellen. Nogle ejere er meget erfarne i turisme, andre driver måske kun få lejligheder ved siden af et landbrug. Min opgave er at oversætte gæsternes forventninger til noget, der giver mening for ejeren – og omvendt.

Overfor ejerne lover jeg, at vi kun formidler deres “perle” til gæster, der passer til deres sted, og som har fået realistisk information. Overfor jer gæster lover jeg, at vi er ærlige om stedets styrker og begrænsninger. Det kræver, at vi kender begge parter godt.

Hvordan bruger jeg gæsternes feedback til at udvikle stederne?

Efter en ferie med Local Living sender vi et spørgeskema til vores gæster. Her får alle mulighed for at dele deres oplevelser med os – både ris og ros. Den feedback er meget værdifuld, og vi tager den altid med videre i dialogen med ejerne. På den måde er jeres tilbagemeldinger med til løbende at sikre og forbedre kvaliteten af vores ferieboliger og oplevelser.

Det kan være små ting som flere kroge til håndklæder på badeværelserne, mørklægningsgardiner i et soveværelse eller en bedre forklaring på, hvordan aircondition fungerer. Det kan også være større ønsker som opdatering af poolområdet eller nye madrasser.

Mange ejere er glade for konkrete forslag. De vil gerne gøre det godt, men ser ikke altid deres sted med gæsternes øjne. Når vi sammen får rettet op på noget, kommer det både de næste gæster og ejeren til gode. Heldigvis kommer der også mange positive ord ind, og dem deler vi naturligvis også altid med ejeren.

Hvornår vælger jeg at stoppe et samarbejde med en feriebolig?

Selvom jeg lægger meget energi i at udvælge de rigtige steder, sker det indimellem, at vi må stoppe et samarbejde.

Typiske grunde kan være:

· At vedligeholdelsen halter, så standarden falder over tid

· At ejeren ikke længere ønsker at investere i stedet eller være tilgængelig for gæsterne

· At samarbejdet ikke fungerer i praksis – dvs. for lang svartid eller upræcise informationer

Når jeg vurderer, at jeg ikke længere kan stå inde for en feriebolig, vælger jeg at fjerne den fra Local Livings portefølje. Det kan være en svær beslutning, for der er ofte følelser og mange års samarbejde involveret.

Hvorfor har små steder i Italien brug for et bureau som Local Living?

Mange af de steder, jeg samarbejder med, er små familiedrevne agriturismi eller villaer, hvor ejeren også passer olivenlunden, markerne eller har et andet arbejde ved siden af. De har hverken tid eller lyst til at sidde med algoritmer, annoncer og kundebetjening på flere sprog.

Her kan et bureau som Local Living gøre en forskel:

· Vi præsenterer stedet ærligt og detaljeret på dansk

· Vi hjælper med at finde de rette gæster, så forventningerne passer til stedet

· Vi tager en stor del af kommunikationen før og efter opholdet

For gæsterne betyder det, at de både får nærværet og autenciteten hos de italienske ejere og trygheden i, at der står et dansk firma bag. For ejerne betyder det, at de kan fokusere på at tage sig af stedet og gæsterne, mens vi hos Local Living tager os af resten.

Ofte stillede spørgsmål om mit samarbejde med de italienske ejere?

Besøger du virkelig alle stederne selv?

Ja. Jeg besøger selv de ferieboliger, jeg vælger at samarbejde med. Det giver mig et konkret billede af stemningen, standarden og omgivelserne, og det er baggrunden for den rådgivning, jeg giver, når I ringer eller skriver til os.

Hvad gør du, hvis noget ikke lever op til det lovede?

Hvis jeg får besked om noget, der ikke er godt nok, tager jeg det altid op med ejeren. Meget kan løses hurtigt på stedet, mens gæsterne er der. Hvis problemerne gentager sig, og ejeren ikke ønsker at ændre noget, vælger jeg at stoppe samarbejdet.

Tjener du noget på at anbefale bestemte steder frem for andre?

Jeg arbejder med faste aftaler med ejerne, så jeg kan rådgive ud fra, hvad der passer bedst til jeres familie, ikke ud fra, hvor jeg tjener mest, eller hvem jeg helst vil handle med. Det vigtigste for mig er, at jeres familie kommer det rigtige sted hen, for når I er tilfredse er det, hvad der giver os et langsigtet samarbejde både med jer og med ejerne.

Kan du kontaktes, hvis der er spørgsmål?

Ja, meget gerne. I er altid velkommen til at skrive eller ringe, hvis I har brug for rådgivning om, hvilken feriebolig i Italien der passer til jeres behov.

I kan både fange mig på mail, og ellers har jeg åbent på telefonen fra mandag – fredag, I kan se åbningstider lige her.

Rigone in Chianti – En familiehistorie gennem generationer

Hvad er forskellen på ferielejlighed og agriturismo?